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Q. 사장님께서 주로 취급하는 제품이 무엇입니까?
저희는 다른 생활용 대리점에 비해 오배수 제품 매출이 많습니다. 그리고 다음으로 가정용과 농수용이 많습니다. 횡형다단펌프와 소형 부스터 시스템의 매출도 많이 늘어나고 있습니다.
우리직원들이 성실하고 적극적으로 납품활동을 한 결과 오배수와 프리미엄제품의 매출이 늘어나고 있습니다.
본사에서도 항상 주장하지만 당장 눈앞의 매출을 위한 출혈 경쟁보다도 고수익, 고부가가치 제품을 팔기 위해 많은 노력을 기울이고 있습니다. |
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Q. 순환펌프 비중이 전체 매출에서 차지하는 비중이 작은데도 불구하고, 전체 매출규모가 크고 매년 성장하는대 특별한 비결이 있으십니까?
뭐 특별한 배결이 있겠습니까? 항상 고객에게 친절하고 고객이 불편하지 않도록 전 직원이 최선을 다합니다. 신속, 정확하고 고객을 생각하는 마음으로 항상 밝은 표정과 친절로서 무장하도록 직원들도 교육시키고 저 자신도 그런 마음가짐을 가지도록 노력하고 있습니다.
제품 하나라도 손수 고객의 차에 실어주고, 전화 한 통화라도 친절히 응대하다 보면 고객이 다시 찾게 마련이죠.
그리고 신속한 서비스 대응을 위해 많은 서비스 부품을 확보하고 즉각적인 대응을 하고 있습니다. |
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Q. 불황을 타개하기 위한 노력은 어떤 것입니까?
대리점 자체 광고를 지속적으로 실시하고 있습니다. 특히 인터넷 포털사이트 등에 적지않은 돈을 투자하여 지속적으로 광고를 실시하고 있으며 본사에서 제공하는 신제품 카다로그와 각종 홍보물도 적극적으로 활용하고 있습니다. 특히 신제품 판매를 위한 홍보에 적극적입니다.
제품이 출시돠자마자 C2점 고객들에게 신속히 홍보하고 샘플을 보내서 사용해 보게 하고 그분들이 일선의 소비자한테 빨리 전파 시킬 수 있도록 노력하고 있습니다. |
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Q.신제품 판매 비중이 높으신대, 광고 및 홍보활동 이외의 비결은 무엇입니까?
얼마전에 상계동 대림아파트 PB시리즈 96대를 납품했습니다. 광고를 보고 아파트 관리사무소에서 전화가 왔는대, 네차례에 걸쳐 준비하고 방문하고 생플 설치하여 실험하는 등 적극적으로 활동한 결과 납품할 수 있었습니다. 같은 제품을 일산의 설비업자에게도 40여대 납품 했는대, 적극적으로 품질의 우수성을 이해 시키고 열심히 활동하는게 비결이라고 할 수 있을 것 같습니다. |
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Q. 본사에 바라는 점이 있으면 말씀해 주시겠습니까?
본사 차원에서 대리점 직원들을 대상으로 하는 교육프로그램을 만들어 제공해 주셨으면 좋겠습니다.
세무나 회계관련 교육과 대리점 직원들을 대상으로 한 혁신 교육을 제공해 주면 일선에서 영업하는대 도움이 될 것 같습니다. |